to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ'ın Hatalı Bağlantısı Ve Gecikmeli Müdahalesi Sonucu 70 Bin TL Zarar
Bursa Nilüfer’de bulunan 17862542 ve 17862377 numaralı mesken aboneliklerimde UEDAŞ kaynaklı elektrik arızaları nedeniyle ciddi maddi zarara uğradım. Tahmini 70.000 TL tutarında zarar söz konusudur.
13.01.2026 tarihinde saat 12.57’de yaşanan kesinti için 16676887 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Saat 18.00’de gelen ekipler, dışarıdan gelen iki fazdan kaynaklı sorun olduğunu, yalnızca bir daireye geçici enerji verilebileceğini, trafodaki fazların değiştirileceğini belirterek ayrıldı. Ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve elektrikler tekrar kesildi.
15.01.2026 tarihinde saat 07.23’te du-16696432 numaralı yeni kayıt açtırmama rağmen o gün boyunca hiçbir ekip gelmedi. Gece 00.30 civarında arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak o sırada eşim hastanede anjiyo olduğu için evde değildik.
16.01.2026 tarihinde eve döndüğümüzde, lambalara basılmasıyla tüm elektrik tekrar kesildi, lambalar patladı ve yanık kokusu oluştu. Bunun üzerine 16707111 numaralı kayıt açıldı. Ekiplerin geç geleceği belirtilince, eşimin ameliyattan yeni çıkmış olması nedeniyle mecburen özel elektrikçi çağırdık. Elektrikçi, UEDAŞ ekibinin bağlantıları hatalı yaparak bir daireye iki faz verdiğini tespit etti ve bağlantıları düzeltti.
Aynı gün gelen UEDAŞ ekibi, bu hatayı kabul ederek hasar tespiti için bizi Nilüfer İhsaniye Plaza 16’ya yönlendirdi. Buna rağmen yaşadığımız süreç, açık bir hizmet kusuru ve ağır mağduriyet niteliğindedir.
Sonrasında yapılan kontrollerde bulaşık makinesi, kombi, kahve makinesi, Digiturk alıcıları, uydu sistemi, şarjlı süpürge, internet cihazı, LED aydınlatmalar, ampuller ve uzatma kablolarının yandığı tespit edildi. Kombi serviste olduğu için yaklaşık 1,5 gündür yalnızca klima ile ısınmak zorunda kalmaktayız.
UEDAŞ’ın geç ve hatalı müdahalesi sonucu oluşan tüm maddi zararlarımın tahmini 70.000 TL tutarındaki kısmının eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını, arızalara ilişkin süreçlerin ve ekip müdahalelerinin de incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Neziha E.; Söz konusu cihaz hasar talebiniz ile ilgili olarak, dilekçe ile 30 gün içerisinde başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
