Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

06.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Kültür Mahallesi Derya Sokak 56/a adresinde yaklaşık 12 saat süren bir elektrik kesintisi yaşadık. Saat 15:39’da müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenileceği söylendi. İkinci aramamda genel bir arıza olduğu, trafo sigortasının atıp ekiplerin çalıştığı belirtildi. Dört saat sonra mahalleye elektrik verildi ancak bizim sokağımıza hâlâ elektrik gelmediğini bildirmek için tekrar aradım, “faz arızası” olduğu söylendi. İki saat daha geçmesine rağmen elektrik gelmedi. Mahalle sakinleriyle birlikte tekrar aradık fakat telefonlarımız meşgule düştü ve yanıt alamadık.

Bu süreçte buzdolabımdaki ürünler erimeye başladı, internet ve şarjım olmadığı için işlerim aksadı. Evden çalışan komşularım da mağdur oldu. İlk kez böyle uzun süreli bir kesinti yaşadık. Bir tanıdığım aracılığıyla arıza birimine ulaşıp sorunu ilettik, ancak bizim iletmemizle yeni tespit edildiği ve 3-4 saat daha elektrik verilemeyeceği söylendi.

Israrla aramalarda diğer yerlere elektrik geldiğini, sadece bizim sokağa gelmediğini belirtmemize rağmen çözüm sağlanmadı. Bu tür iletişim ve tespit hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve maddi zararlarımın tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum. Maddi zararımı elektrik geldikten veya en geç yarın net olarak belirleyip ileteceğim. Ayrıca, bu kadar uzun süreli kesintilerde daha hızlı ve etkili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Abone numaram: 10004363.