Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Elektrik Ve Haksız Kaçak Kullanım Cezasıyla Mağdur Edildik

UEDAŞ Balıkesir Altıeylül bölgesinde annemin üzerine kayıtlı olan ev aboneliğiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Annemin engelli olmasına ve yeğenime bakmakla yükümlü olmasına rağmen, yaklaşık 6 ay boyunca hiçbir şekilde elektrik faturası gelmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bir anda UEDAŞ’tan görevli kişiler gelerek kaçak kullanım tespiti yaptıklarını söyleyip elektrik kablosunu düzeltip gittiler.

Birkaç gün sonra başka bir görevli gelerek, sistemde kaçak kullanım göründüğü gerekçesiyle elektriğin kesileceğini söyleyip elektriği kesti. Daha öncesinde düzenli olarak sayacı okumaya gelen hiçbir görevli böyle bir durumdan bahsetmedi, tarafımıza herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ardından annemin üzerine yaklaşık 10.000 TL tutarında bir fatura/ceza çıkarıldı. O ay içinde böyle bir tutarı ödeme imkânımız olmadığı için ödeme yapılamadı, bir sonraki ay gidildiğinde ise buna ek olarak bir 10.000 TL civarında daha tutar yansıtıldığı ve toplam borcun yaklaşık 21.000 TL’ye ulaştığı söylendi.

Annem engelli, kısıtlı geliriyle hem kendi ihtiyaçlarını hem de yeğenimin bakımıyla ilgili giderleri karşılamaya çalışan bir kadın. Bu kadar yüksek ve bir anda çıkan borçlar nedeniyle ciddi şekilde maddi ve manevi olarak zor durumda kaldık. Daha önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, sanki bile bile kaçak kullanım yapmışız gibi muamele görmek bizi ayrıca incitiyor. UEDAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de önce bu bedelleri ödememiz gerektiği, sonrasında itiraz edebileceğimiz söylendi.

Tarafıma/anneme ait abonelikle ilgili olarak uygulanan bu kaçak kullanım cezasının ve yaklaşık 21.000 TL civarındaki borcun iptal edilmesini, en azından dosyanın yeniden ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Abonelik numaramı gerekmesi halinde ilgili kurumlarla paylaşmaya hazırım. Annemin engel durumu ve ailece içinde bulunduğumuz maddi sıkıntılar göz önünde bulundurularak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.