to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ'ın Voltaj Dalgalanması Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Balıkesir’de UEDAŞ sorumluluk bölgesinde yaklaşık 1 yıldır ciddi voltaj dalgalanmaları yaşıyorum. Bu dalgalanmalar nedeniyle özellikle evimdeki ısı pompası sağlıklı şekilde hiç çalışmıyor ve sistemi verimli olarak kullanamıyorum.
Defalarca kez durumu iletip arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde birinde üst yönetime iletildiği, başka birinde gelip bakılacağı, başka bir seferde ise yeniden başvurmam gerektiği söyleniyor. Fakat bunların hiçbiri somut ve kalıcı bir çözüme dönüşmüyor. Son olarak yine şikayet oluşturdum ve yine sadece “üst yönetime bildirildi” denildi, bunun dışında hiçbir net cevap verilmedi. Kış gününde neyi, ne zamana kadar beklediğime dair müşteri hizmetlerinin verebildiği bir yanıt yok ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen aynı sorun devam ediyor.
Artık mahallemizdeki hatta gerekli teknik incelemenin yapılarak voltaj dalgalanmalarının tamamen giderilmesini ve kalıcı bir voltaj düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Muhammet Oğuzhan Ç.; Söz konusu talep ile ilgili farklı kanal üzerinden DU- 16451651 numara ile kaydı açılmış olup, sonuçlanması halinde bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Yetkili, “Sonuçlanması halinde” ifadesi, sürecin belirsizliğini ve sorumluluğun nasıl ötelenmekte olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Yaklaşık 1 yıldır, aralıklarla ve düzenli şekilde tüm şikayet kanallarını kullanmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış; yalnızca “üst birime iletildi” veya telefonla aranarak sürecin devam ettiği ifade edilmiştir. Açıkça sormak isterim: UEDAŞ’ın aksiyon mekanizması, sorunu çözmek yerine sadece aramak ve e-posta göndermekten mi ibarettir? Peki, bu süreç “sonuçlanmazsa” ne olacaktır? Süresiz bir bekleme hali mi öngörülmektedir? Vatandaşın yaşadığı mağduriyetin devam etmesi durumunda herhangi bir yaptırım, takvim ya da sorumluluk tanımı var mıdır? Sürecin sonuçlanmaması halinde doğacak mağduriyetin sorumluluğunun kimde olacağı hususunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Umarım derdim anlaşılıyordur ve gerekli adımlar atılacaktır. İyi çalışmalar.
