Ülkea | Ülkü Konsept Menderes Şubesi Sözleşme İhlali, Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

12 Eylül 2026 tarihinde Ülkea Mağazası İzmir Menderes şubesinden yaklaşık 100.000 TL tutarında masa ve TV ünitesi satın aldım. İmzalatılan sözleşmenin içeriği gerçeği yansıtmadığı için düzeltilmesini talep ettiğimde, bana yalnızca %20 iade yapabileceklerini, “bir siz mi varsınız müşteri, sizin gibi 50 tane insan var buraya gelen, sözleşmeyi düzeltemeyiz” şeklinde son derece kaba bir üslup kullanarak yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünü iptal etmek istediğimde ise iptale yanaşmayıp, adeta ürünü almaya mecbur bırakıldım.

Tüm bunlara rağmen ürünleri almaya razı olmama karşın, sözleşme tarihinden itibaren 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi sözleşmede 24 Kasım 2026 olarak belirtilmesine rağmen bu süreye uyulmadı, para iadesi yapılmadı ve her defasında süreç yokuşa sürüldü. Ayrıca özel numara ve WhatsApp üzerinden arayıp rahatsız edici ve tehditkar bir üslup kullandıkları için kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmasından da son derece rahatsızım.

Yaklaşık 50 kez mağaza ve telefon/WhatsApp üzerinden görüşme yapmama rağmen sorun çözülmedi ve param iade edilmedi. Hem ürünü teslim etmeyip hem de iptal ve iadeye yanaşmayan bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünler derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmeyecekse, ödediğim yaklaşık 100.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili resmi mercilerle ve tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek istiyorum.