Ülkea'dan Kusurlu Mobilya Ve Yetersiz Montaj Hizmeti

İzmir Menderes’teki Ülkea mağazasından yaklaşık 21–22.04.2026 tarihinde bir yatak odası takımı ve aynı modelin konsolunu, ayrıca üç parça dolap ürünü satın aldık, ancak yaşadığımız süreçten dolayı alışveriş yaptığımıza bin pişman olduk. Ürünlerin ilk kurulumu için ekip 06.05.2026 tarihinde eve geldi ve gelen yatak odası takımının neredeyse her parçasında kusur vardı, kusursuz olan parçalar da montaj esnasında ekip tarafından zarar gördü.

Biz bu durumu hemen fotoğraflarla birlikte iletip defalarca arayarak kayıt açtırdık. Uzun uğraşlar sonunda değişim için ekip bu kez 22.05.2026 tarihinde tekrar geldi, fakat bu sefer de yine eksik ve yine kusurlu parçalarla geldiler. Üstelik ikinci kuruluma gelen görevli, daha önce keşif yapılıp değişim kararı verilmiş olmasına rağmen, ürünlerdeki kusurları küçümseyip “onda bir şey yok, bu kadarcık sorun olmaz” gibi ifadelerle bizi ikna etmeye çalışır bir tavır sergiledi ve bu yaklaşımı bizi oldukça gerdi. Yaşadıklarımızdan anladığımız kadarıyla montaj ekibinde işini düzgün yapan kimse yok.

Şu anda yatak odası takımımız hâlâ eksik ve kusurlu, aynı modelden aldığımız konsolun ve daha gelmesi gereken üç parça dolap ürünümüzün ne durumda geleceğini bilemiyoruz, açıkçası keşke onları da almasaydık diyoruz. Bu kadar zaman kaybı, telefon trafiği ve sinir bozucu bir süreç yaşamamıza rağmen hâlâ tam ve sorunsuz bir kurulum sağlanamadı.

Ülkea’dan talebim, satın aldığım yatak odası takımı, konsol ve üç parça dolap ürünümün tüm eksik ve kusurlu parçalarının acilen, eksiksiz ve kusursuz şekilde yenilenmesi ve bu kez gerçekten işinin ehli bir ekip tarafından, sağlam ve düzgün biçimde montajının yapılmasıdır. Bir daha bu süreci yaşamak istemediğim için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.