to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki İade Hakkım Görmezden Gelindi, Mağdur Edildim
21 Ekim 2025 tarihinde, o tarihte aile bütünlüğümüzün bozulmadığı ve evliliğimizin devam ettiği eşimle birlikte Ülkea Ülkü Konsept Ev Mobilyaları İzmir Menderes şubesinden 75.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Mağazada düzenlenen sözleşme eşimin adına yapıldı, ancak ödemenin tamamını 75.000 TL olarak EFT ile ben gerçekleştirdim.
11 Kasım 2025 tarihinde ise eşimle aile bütünlüğümüz tamamen bozulmuş, evliliğimiz fiilen sona ermişti ve işim gereği Bolu’ya tayin olmuştum. Bu nedenle, sözleşmede açıkça yer alan ve yüzde 20 kesinti ile iade hakkımın saklı olduğunu belirten maddeye dayanarak 11 Kasım 2025’te firmadan siparişin iptalini talep ettim. Buna rağmen firma, böyle bir hakkım olmadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Mağaza yetkilisi S***** Bey, “Kesinlikle böyle bir hakkınız yok, benim de böyle bir yetkim yok” diyerek açıkça sözleşmedeki iade hakkımı yok saydı. Ödemenin tamamını benim yapmış olmama rağmen, sözleşmede eşimin adının yazılı olmasını gerekçe göstererek beni muhatap almadılar, yaklaşık 10 gün boyunca oyaladılar ve 22 Kasım 2025 tarihinde ürünleri, artık evli olmadığım eski eşime teslim ettiler.
Bu süreçte S***** Bey’in tutumu, sürecin şeffaf ve hakkaniyetli yürütülmesini engelleyerek mağduriyetimi daha da artırdı. Ülkea’nın bu süreçte müşteri haklarını ve etik değerleri gözetmeyen, tamamen kendi çıkarını önceleyen bir yol izlediğini düşünüyorum.
Bu firmanın bana yaşattığı etik dışı ve çıkar odaklı bu davranışın, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
28.11.2025 günü Menderes Aile Mahkemesi tarafından ürünlerin teslim edilmemesi ve teslimatın durdurulması adına tedbir karar çıkmıştır
Sn. Cihan S., Şikâyetiniz üzerine süreç mağaza kayıtları ve yazışmalar üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına sürecin kronolojisi aşağıdaki gibidir: • 21.10.2025 tarihinde Menderes şubemize gelerek ürünleri mağazamızda görüp incelemiş ve sipariş vermiş bulunuyorsunuz. Sipariş formu/sözleşme eşiniz Derya S. adına düzenlenmiş olup, ödeme tarafınızdan banka yoluyla yapılmıştır. • 24.10.2025 tarihinde, evlilik sürecinizde bir ayrılık yaşadığınızı belirterek ürünlerin iptalini talep ettiniz. Üretim süreci henüz başlamadığı için bu ilk talep iyi niyet çerçevesinde kabul edilmiştir. • Ancak 27.10.2025’te, firmamızı tekrar arayarak barıştığınızı ve ürünlerin teslim edilmesini istediğinizi bildirdiniz. Bu beyan doğrultusunda iptal durdurulmuş, sipariş yeniden aktif edilmiş ve ürünler sizin tercihlerinize göre kişiye özel üretime alınmıştır. • Ürünler sözleşmede belirtilen teslim süresi içinde hazırlanmışken, 11.11.2025 tarihinde bu kez eşinizle yeniden ayrılık yaşadığınızı ve ayrıca başka bir şehre tayininizin çıktığını belirterek ikinci kez iptal ve bedel iadesi talebinde bulundunuz. • Bu süreçte sözleşmenin tarafı olan eşiniz Derya S., firmamıza yazılı olarak sizler için özel olarak üretilen ürünlerin kendisine teslim edilmesini talep etmiştir. Sözleşme sahibi tarafından yazılı talep bulunması nedeniyle özel üretim ürünleriniz 22.11.2025 tarihinde sözleşmede belirtilen adrese teslim edilmiştir. Siparişin sizin beyanınızla yeniden aktif edilip kişiye özel üretime alınmış olması ve sözleşme sahibinin yazılı teslim talebi bulunması sebebiyle, ikinci iptal ve bedel iadesi talebinizin karşılanması mümkün olmamıştır. Ayrıca, sözleşme sahibi kişinin yazılı teslim talebi varken firmamızın bu talebi yok sayarak iptal ya da bedel iadesi yapma yönünde herhangi bir yasal yetkisi de bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, yaşadığınız kişisel süreç ve ailevi durumların firmamızı sorumlu tutacak nitelikte olmadığını; bu sebeplerle şirketimize yönelik “etik dışı” veya “çıkar odaklı” şeklindeki ithamlarınızı doğru bulmadığımızı bilgilerinize sunarız.
