Hayal Kırıklığına Neden Olan Gecikme Ve Eksik Kalitesiz Mobilya Teslimatı

9 Ağustos’ta Ülkea İzmir Menderes mağazasından yalnızca yatak odası takımı değil, koltuk, berjer, komodin ve yemek masası da dahil olmak üzere birçok mobilya satın aldım. Satış esnasında son derece ilgili davranmalarına rağmen satış sonrası süreçte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tüm bu ürünler için teslimat süresini 30 gün olarak belirtmelerine rağmen teslimatlar yaklaşık 50 güne yakın bir sürede, 25 Eylül’de ve eksik şekilde yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen kimse net bir bilgi veremedi, sürekli geçiştiren cevaplar aldım ve süreci gerçekten takip eden ya da sahiplenen kimse olmadı. Teslimat sonunda gelen mobilyalar hem özensiz hazırlanmış hem de malzeme ve işçilik açısından oldukça kalitesiz bir görüntüye sahipti. Üstelik yatak hala eksik ve takım tamamlanmadan teslimat yapılmış durumda.

Mağazanın büyüklüğüne ve kurumsal görüntüsüne güvenerek alışveriş yaptım ancak hem aşırı gecikme, hem eksik teslimat, hem de kalite sorunu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Eksik olan yatağın ivedilikle ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gelen tüm parçaların kalite ve işçilik açısından kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.