Balkon Mobilyasında Boya Dökülmesi, Çizik Ve Deformasyon, Mağazadan Cevap Yok

İzmir Menderes’teki Ülkea mağazasından nisan ayı sonunda balkon mobilyası satın aldık. Ürün elimize ulaştığında mobilyanın neredeyse her yerinde boya atması, çizik ve deformeler olduğunu gördük. Yepyeni aldığımız ürünün bu şekilde ayıplı ve kullanılmış gibi görünmesi bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren yaklaşık üç buçuk aydır mağazaya ulaşmaya, muhatap bulmaya ve çözüm talep etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen karşımızda sorumluluk alan, durumu önemseyen herhangi bir yetkili bulamadık. Defalarca uğraşmamıza rağmen ne ayıplı ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama aldık ne de değişim, iade veya onarım yönünde somut bir adım atıldı.

Mobilyalar ayıplı mallar statüsündedir.
Satış sonrası hizmetler tamamen ciddiyetsizdir.
Söz verilen hiçbir taahhüt yerine getirilmemiştir.
Markanın bu umursamaz ve sattığı ürünün arkasında durmayan tavrını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma mağduriyet yaratılmadan işlem yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, elimdeki tüm fatura, görüşme kayıtları ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere Ticaret Bakanlığı dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı, kurumsal itibarınızı zedeleyen bu mağduriyeti her platformda sonuna kadar hukuki yollarla takip edeceğimi ihtar ediyorum. Bu kurumsal ciddiyetsizliğe derhal son verip tarafıma acil dönüş yapın!