Ülkea Mağazası İzmir'den Alınan Kalitesiz Dolap

İzmir Gaziemir ülkea mağazasından aldığımız dolap kalitesiz 3 aylık dolap dağıldı

Ülkea Mobilya mağazasından yaklaşık 3 ay önce 15.000 TL bedelle dolap ve 5.000 TL bedelle şifonyer satın aldık, ödemeyi de peşin olarak yaptık. Aldığımız dolap sadece 3 ay içinde resmen dağıldı, parçalarda kırılmalar ve bozulmalar meydana geldi. Bu süre içinde eve 3 defa servis geldi ancak kalitesiz olan dolap için bize sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplar verildi ve dolabı kaliteli diye savunmaya devam ettiler. Son olarak bize, yedek parça vereceklerini, parçalar kırıldıkça kendimizin değiştirebileceğini, hatta gerekirse kendimiz marangoz çağırmamız gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem ürüne hem de verdiğimiz paraya karşı büyük bir saygısızlık niteliğindedir. Biz, 20.000 TL ödeyip aldığımız bir üründe üç ayda dağılan bir dolabı tamirle idare etmek ya da kendi imkanlarımızla marangoz çağırmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Ayıplı olan bu dolabın hiçbir şekilde sorun çıkarmayacak sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Servis destekleri güzel

Ülkea Mobilya mağazasından aldığım gardırop ve şifonyerin montajı sırasında yapılan hatalar nedeniyle ürünlerimde deformeler oluştu ve şifonyerin çekmece rayları yanlış takıldı. Bu sorunlar yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda gelip ürüne baktılar ve parça gelmesini beklediklerini söylediler. Ancak bu süreçte eşimin tayini sebebiyle il değişikliği yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen sürekli bugün geleceğiz, yarın geleceğiz denilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut adım atılmadı. Ciddiyetsiz ve ilgisiz bir süreçle karşı karşıyayım. Ürünlerimin montaj kaynaklı sorunlarının giderilmesini, deforme olan kısımların ve yanlış takılan rayların düzgün şekilde tamir edilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.