to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Bin Liralık Mobilya Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Gaziantep Çarşı şubenizden yaklaşık 2 ay önce oturma odası ve yatak odası mobilyaları satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 100 bin tl tutarında peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her seferinde “şu gün gelecek” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Verilen tarihlerde de ürünler gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimi zaman telefonu yüzüme kapatıyorlar, kimi zaman da konuyla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, o gün de ürünün gelmeyeceğini söylüyorlar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama ve uzun süredir beklememe rağmen ürünlerimin teslim edilmemesinden ve süreçte hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 100 bin tl’nin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Çarşı şubenizden yaklaşık 2 ay önce oturma odası ve yatak odası mobilyaları satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 80-100 bin tl tutarında taksit ödeme olarak yaptım ve ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her seferinde “şu gün gelecek” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Verilen tarihlerde de ürünler gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimi zaman telefonu yüzüme kapatıyorlar, kimi zaman da konuyla ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, ya da küfür eder gibi tavır yapıp suratıma kapatıp o gün de ürünün gelmeyeceğini söylüyorlar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama ve uzun süredir beklememe rağmen ürünlerimin teslim edilmemesinden ve süreçte hiçbir şekilde doğru bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 100 bin tl’nin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum
Sayın Emre Ç., Yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikmenin nedenleri tarafımızca kontrol edilmekte olup, mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Siparişinizin güncel durumu ve teslimat süreci hakkında tarafınıza en kısa sürede net bilgi verilecektir. İade talebiniz de ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Sürecin sonuçlandırılması konusunda gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
