Defolu Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Karşısında İade Talebi

19.08.2026 tarihinde Gaziantep Çarşı şubenizden iki takım yemek takımı ve bir kahve makinesi satın aldım, ürünlerimin teslimatı ise bugün evime yapıldı. Kutuları açtığımda yemek takımlarındaki yemek tabakları ve pasta tabaklarının bir kısmının kırık ve defolu olduğunu gördüm. Ayrıca kahve makinesinin üzerinde çizikler vardı ve cezvesinin daha önce kullanılmış olduğu çok net belliydi.

Bu ürünleri sıfır ve sorunsuz olarak satın almış olmama rağmen hem defolu hem de kullanılmış ürün gönderilmiş olmasını asla kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Yalnızca üç kez telefonuma cevap verildi ve her seferinde ben daha kendimi ifade edemeden telefon yüzüme kapatıldı.

Hem ayıplı ve kullanılmış ürün göndermenizden hem de müşteri hizmetlerinizin bu saygısız yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım. Kırık ve defolu yemek takımımın ve çizik, cezvesi kullanılmış görünen kahve makinesinin eksiksiz ve hatasız, sıfır ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.