to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödenmeyen 15.000 TL İçin Acil İade Talebi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz Çarşı şubesinden 18 Şubat’ta yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin eve teslim edileceği söylendi ancak teslimat 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen yapılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince 18 Mart’ta siparişin iptal edilmesini talep ettim. Bu süreçte dekontum da elimde olmasına rağmen defalarca şubeye gitmeme rağmen iptal ve para iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı, sürekli ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.
Hem ürünleri teslim alamamam hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra paramın hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin resmi olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz Gaziantep Şahinbey şubesinden yaptığım alışverişe ait 15.000 TL tutarındaki iadem 18 Şubat’tan bu yana gerçekleştirilmiyor. İademin yapılacağı söylendiği halde üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bir hafta önce mağazayı telefonla arayarak durumu tekrar ilettim, bana şikayeti kaldırmamı ve bir hafta içerisinde paranın hesabıma yatırılacağını söylediler ancak buna rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Ödememe dair dekontum mevcut olmasına rağmen mağaza tarafından somut bir adım atılmıyor.
18 Şubat’tan beri bekleyen 15.000 TL tutarındaki iademin bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu titizlikle incelenecek olup, siparişiniz ve iade süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi adına, iletişim bilgilerinizin güncel olması halinde ilgili ekibimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Ayrıca dilerseniz sipariş bilgilerinizi mağazamız veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da paylaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli işlemler hassasiyetle takip edilecektir. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Sorun giderilmedi
Şikayeti silmemi ve bir hafta içinde ödeme yapılacağını söyledi ve yapılmadı
