to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Teslim Edilmeyen Sehpa ve Hasarlı Koltuk Takımına Hızlı Çözüm Talebi
Uğurlu Çeyiz’den İka dekoratif tekerlekli ceviz sehpa ile Lavilux koltuk takımı bohem modelini satın aldım. Toplam tutar 49.588 TL idi, bunun 20.000 TL’sini peşin ödedim, kalan 29.588 TL ise üç taksit halinde ödenmek üzere anlaşıldı.
İka dekoratif sehpa ürününü 21.11.2025 tarihinde almama rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya gidip durumu sorduğumda ürünün ellerinde olmadığını, başka bir şubeden isteyeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hâlâ bir haber yok ve ilgisizler.
Ayrıca aldığım Lavilux koltuk takımı bohem modelinin teslimatı yapıldığında koltukta hasar olduğunu gördüm. Bunun üzerine 05.12.2025 tarihinde mağazaya tekrar giderek şikayetimi görsellerle birlikte gösterdim. Bana koltuk için servis göndereceklerini söylediler fakat o günden bu yana ne bir servis geldi ne de bir çözüm üretildi.
Hem sehpanın teslim edilmemesi hem de hasarlı koltuk takımımın onarım veya değişim sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen ürün ve hizmetin gereği yerine getirilmediği için, sehpanın acilen teslim edilmesini, hasarlı koltuk takımım için de en kısa sürede servis yönlendirilerek onarımın yapılmasını veya gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nasibe Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz sehpa teslimatı ve koltuk takımındaki hasar ile ilgili şikayetiniz detaylı şekilde incelenmiştir. Teslim edilmeyen sehpa ürünü ve hasarlı koltuk takımı için teknik servis kaydınız oluşturulmuştur. Yetkili teknik servis ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek adresinizde gerekli kontrolleri sağlayacaktır. Yapılacak inceleme sonrasında onarım veya değişim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan gecikmeler nedeniyle özür diler, sürecin hızlandırılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli takibin tarafımızca yapılacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
Sehpa yida daha fazla zaman geçmeden bir an önce gönderirseniz çok sevinirim
Cuma günü ben tekrardan aradım, servis gönderelim dendi fakat ne servis geldi ne arayan oldu ne de telefonlarıma çıkan var. Mağduriyetim giderilmiyor. Kaç kere aramama rağmen telefona ulaşamıyorum. Bu böyle devam edecekse eğer şikayet etmem gereken neresi varsa oraya şikayet edeceğim. Böyle sorumsuzluk olmaz. Ürünü alalı iki ay oldu. İnsanı sadece mağdur ediyorsunuz. Bir an önce mağduriyetim giderilsin.
