to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Karataş Şubesinde Geciken Teslimat Ve Hasarlı Mobilyalar İçin İade Talebi
Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden Kasım ayında yatak odası takımım, yatağım ve tuvalet aynası için toplam 85 bin tl ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünü alırken 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca 6 bin tl de taşıma ücreti ödedim. Buna rağmen ürünler yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi ve teslimat sırasında eşyalar hasarlı şekilde bırakılıp gidildi.
Yatağım teslimden kısa süre sonra çöktü, mobilyalarda özellikle ayak kısımlarında ezilme ve hasarlar oluştu, bazı parçalar söküldü. Defalarca arayarak servis kaydı açtırdım, her aramamda sadece kayıt oluşturuldu denilip oyalandım. Yaklaşık 7 aydır servisinizin gelmesini bekliyorum, bu süre içinde ne arayan oldu ne de eve gelip bakan.
Ben bu süreçte sabırla beklememe ve defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, kendimi tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu saatten sonra hasarlı ve sorunlu ürünlerin onarılmasını değil, ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. Aldıkları odalar kendilerinin olsun, ben sadece ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Karataş şubesindeki Uğurlu Çeyiz’den Fatma Taşdelen adına yaklaşık 85.000 TL bedelle peşin olarak bir yatak odası takımı ve 6.000 TL de nakliye ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Yatağım teslim edildikten yaklaşık bir ay sonra yatak çöktü. Ayrıca tuvalet aynasının ayağını da kendileri kırdı ve bu hasarı da düzeltmediler.
Sorun Aralık ayından bu yana devam ediyor. O günden beri defalarca, 10’dan fazla kez telefonla aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, bana dönüş yapılmıyor ve kimse gelip ürünü kontrol etmiyor. Ne yatağın çökmesiyle ilgili ne de kırılan ayna ayağıyla ilgili herhangi bir tamir, değişim veya çözüm sunulmadı.
Ürünü bu haliyle kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uğurlu Çeyiz’in yatak odası takımını evimden almasını ve ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 7 aydır çözülmeyen bu sorun için artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Yaşamış olduğunuz teslimat ve ürün kaynaklı sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet kapsamında ürünleriniz, servis kayıtlarınız ve teslimat süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenecektir. Özellikle uzun süredir servis hizmeti beklediğinizi belirtmeniz nedeniyle konunun öncelikli olarak değerlendirilmesini sağlayacağız. Ücret iadesi talebiniz de ilgili birimimize iletilerek, inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına süreci takip edeceğimizi ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Halen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve bu koskocaman Uğurlu Çeyiz binlerce şubeniz var bu insanlar ne emekle alıyor bu eşyaları ve eşimle çalışıp evimize güzel eşya güzel bir şeyler alalım diyoruz uğradığımız duruma bakın be yazıklar olsun koskoca şirket ben verdim 85 bine mi düştü yani ve ben hiçbir magza da görmedim nakliye ücreti ben burda gördüm ve yine sustum tek ki eşyam gelsin diye çünkü bir buçuk iki ay beklettiniz bizi 6 bin tele de ona ödeme yaptım ben ve halen dün aranıyorum ilkemizin kayıda alınmıştır en kısa sürede dönüş yapılır diye halen yalanlar halen arkadaş gelin eşyanızı alın ben paramı istiyorum
Ve perşembe günü aranıyorum perşembe günü gelmezse mutlaka cuma günü gelinecek deniyor cuma gelmezse pazartesi günü gelinecek deniliyor ama bugün de beni arıyorlar ki şikayet var hattın da yazıyı kaldırmaz sanız servise düşmüycek diyorlar ve ben size soruyorum benim sorunum çözülmeden buradan yazı kaldırıyorum hadi sizin tekrar beni kandırmıycağınızı nereden bileyim ben şubat ayın dan belli arıyorum ne bir gelen ne bir sorunumu çözen var şimdi soruyorum size burda kim haklı buradan benim yazım kalkmadığı sürece evime servis gelmeyeceklerini söylüyorlar ama bu dünya da bu parayı yersiniz ama peki kul hakkını diğer tarafta nasıl hesap vereceksiniz sayın Uğurlu Çeyiz soruyorum size
