Kalitesiz Mobilya Ve Tutulmayan Sözler Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 1–1,5 sene önce Uğurlu Çeyiz’den yatak odası takımı, oturma grubu ve masa takımı aldım. Ürünler daha bir sene bile dolmadan kullanılmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımının ortasında belirgin bir çökme oluştu, düğmelerinde dökülmeler var. Yatak odası takımında sürekli tahtalarında çıkma oluyor, çekmecelerde devamlı sıkıntı yaşıyorum. Masa takımının sandalyelerinin oturma yerleri ise neredeyse tamamen kırık durumda.

Bu sorunlar üzerine firma ile defalarca görüştüm. Koltuk takımının düğmesi için bir defa servis gelip işlem yaptı, yatak odası için de geldiler fakat sorunlar giderilmedi ve problemler devam etti. Masa takımı için bana değişim yapılacağı söylendi, ancak sonrasında “önce borcunuzu ödeyin” denildi. Tüm ödemelerimi yapmama rağmen yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca yatak odası takımını alırken yanında televizyon hediye edileceği söylenmişti. Bu vaatlerine rağmen televizyonu teslim etmemek için sürekli bizi oyalıyorlar, farklı farklı şubelere yönlendiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası süreçte yaşadığım bu tavırlar nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Garantili olarak geçen sene teslim edilen bu ürünlerde yaşadığım kalite sorunları, yerine getirilmeyen değişim sözü ve teslim edilmeyen televizyon hediyesi nedeniyle, yatak odası takımı, oturma grubu ve masa takımı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu, verilen sözlerin tutulmadığını ve bu şekilde kullanımın mümkün olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.