to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Çarşı’dan Aldığım Kanepelerde Açılma Ve Eğilme, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebim
Uğurlu Çeyiz Çarşı’dan iki adet kanepe satın aldım. Kanepeler teslim edildiği anda her ikisinde de kumaşta açılmalar ve iskelette eğilmeler olduğunu fark ettim. Yeni alınan bir üründe bu kadar belirgin deformasyon olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kanepelerin her birini 8.000 TL’den, toplamda 16.000 TL ödeyerek peşin olarak aldım. Sorunu fark eder etmez mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünlerin iadesini talep ettim ancak şu ana kadar ne iade gerçekleşti ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kanepelerin iadesini ve ödediğim toplam 16.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Hanifi Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uğurlu Çeyiz Çarşı şubemizden satın almış olduğunuz kanepeler ile ilgili iletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmıştır. Ürünlerimizin teslimat sürecinde kontrol edilerek müşterilerimize ulaştırılması esas olmakla birlikte, tarafınızca belirtilen kumaş açılması ve iskelet eğilmesi iddiaları ciddiyetle değerlendirilmektedir. Konu ile ilgili olarak teknik servis incelemesi başlatılmış olup, ürünlerin yerinde kontrolü sağlanacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda ürünlerde üretim kaynaklı bir ayıp tespit edilmesi halinde, yasal mevzuat ve tüketici hakları kapsamında gerekli işlem (iade, değişim veya onarım) tarafınıza sunulacaktır. Amacımız mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek ve süreci memnuniyetle sonuçlandırmaktır. İnceleme süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
