Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Ek Peşinat Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Uğurlu Çeyiz’in Gaziantep Sarıgüllük şubesinden 5 Haziran’da “şimdi al, ağustosta öde” kampanyası ile Altus klima ve Beko çamaşır makinesi satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, adeta muhatap bulamıyorum.

Geçmişte de aynı yerden aldığım klimayı yaklaşık 1,5 ay bekledikten sonra geç teslimat sebebiyle kapıdan geri göndermek zorunda kalmıştım. Bu sene de benzer bir mağduriyet yaşıyor olmak, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri numaram 560569. 12 Haziran 2026 günü teslim edilmeyen ürünlerim için yaptığım şikayet sonrası 0501********27 numaralı hattan arandım ve benden ekstra peşinat talep edildi. Bu talebin açıkça caydırma amaçlı olduğunu düşündüğüm için alışverişten tamamen vazgeçtiğimi belirttim.

Her seferinde teslimat sürecinde bu şekilde mağdur edilmek, “Uğurlu” ismiyle bağdaşmayan bir hizmet anlayışı yaratıyor. Bu yaşananlar sonucunda, ürünlerimin sözleşmedeki koşullara uygun şekilde hiçbir ek ödeme talep edilmeden acilen teslim edilmesini ya da satışın iptal edilerek ödediğim bedellerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.