to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Kurutma Makinesi Nedeniyle Mağduriyet
10.04.2026 tarihinde Gaziantep Kayaönü şubesinden Profilo çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünleri kampanya kapsamında 40.000 TL ödeyerek kredi kartına taksitli olarak aldım. Satış sırasında ürünlerin ellerinde olduğunu ve teslimatta sorun olmayacağını söylediler, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Her gün mağazayı aramama rağmen sürekli olarak “teslimat birimi sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün olmadığı halde varmış gibi satış yapılması ve sonrasında telefonlara doğru düzgün dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Profilo çamaşır ve kurutma makinemin tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın İbrahim bey, Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreçte karşılaştığınız iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz sipariş ve teslimat süreci ilgili birimlerimiz tarafından acil olarak incelenmeye alınmıştır. Ürünlerin teslimat durumu detaylı şekilde kontrol edilmekte olup, en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, yaşanan bu gecikmenin tarafınıza oluşturduğu mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonlar ivedilikle sağlanacaktır. Sürecin hızlandırılması adına sizinle doğrudan iletişime geçilerek güncel durum paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtiriz. Saygılarımızla,
