to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Gönderimi Ve Kaba Personel Tutumu İle Mağduriyetim
Hira marka bir masa satın aldım ancak tarafıma teşhir ürünü gönderildi. Ürünü Karataş 1. Bölge Merkez şubenizden 12.000 TL bedelle 12 taksit şeklinde aldım. Yeni ve kullanılmamış ürün beklerken teşhir ürünüyle karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili destek almak için mağazaya gittiğimde G**** isimli çalışanınızdan yardım istedim. Ancak bugün, az önce mağazada herkesin içinde bana bağırıp çağırarak son derece saygısız ve kırıcı bir tutum sergiledi. Hem teşhir ürün gönderilmesi hem de personelinizin bu şekilde davranması nedeniyle kendimi mağdur ve incinmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için tarafıma gönderilen teşhir ürünün alınarak, aldığım masanın sıfır ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelinizin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Adem K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz masa ile ilgili yaşamış olduğunuz durum ve mağazamızda karşılaştığınızı belirttiğiniz olumsuz iletişim deneyimi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan bu durum, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Tarafınıza teslim edilen ürünün teşhir ürünü olduğu yönündeki iddianız ve konuya ilişkin tüm süreç tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Ürünün durumu teknik ekiplerimiz tarafından kontrol edilecek olup, gerekli görülmesi halinde değişim işlemi sağlanacaktır. Ayrıca belirtmiş olduğunuz personel davranışı ile ilgili konu da ciddiyetle ele alınmış olup, gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması adına süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
