to read complaints and reviews, or file yours.Eğri Ayaklı Mutfak Takımının Değiştirilmesi Talebi
Gaziantep Uğurlu Çeyiz’den Şubat ayında mutfak masası ve sandalye takımı aldım. Ürünler alındığı gün montaj edildi, ancak montaj sırasında hem masanın hem de sandalyelerin ayaklarının eğri olduğunu fark edip montajı yapan kişilere durumu hemen ilettim. Buna rağmen uyarımı dikkate almadılar ve sorunla ilgilenmediler.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra tekrar mağazaya giderek ayakların eğri olduğunu, kullanırken sorun yaşayacağımı ve bu durumdan mağdur olduğumu belirttim. Ancak mağaza çalışanları yine ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunmadı. Ürün hâlâ aynı şekilde eğri ayaklarla duruyor ve ben her ay 10 taksit halinde 1600 TL ödemeye başlayacağım bir ürün için bu sorunu yaşamak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, bu bozuk takımın başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Uğurlu Çeyiz Yeşil Su şubesinden mutfak masası ve sandalyeleri satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra masanın eğri olduğunu ve montaj hatası bulunduğunu, sandalyelerin de defolu olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum ve her ay taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum.
Sorunu fark eder etmez mağaza müdürünün yanına giderek durumu anlattım ancak bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Yaklaşık iki aydır servis gönderileceği söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı ve sorunlu teslim edilen bu mutfak masası ve sandalyeler için artık servis beklemek istemiyorum. Ürünlerin tamamen değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan Ö., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubat ayında satın almış olduğunuz mutfak masa ve sandalye takımı ile ilgili yaşamış olduğunuz durumu üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Belirtmiş olduğunuz ürün kaynaklı problem iddiası tarafımızca titizlikle incelenecektir. Ürününüzde belirtilen sorunun tespiti amacıyla teknik ekibimiz tarafından yerinde inceleme yapılması planlanmaktadır. Yapılacak kontrol sonucunda ürünün üretim ya da montaj kaynaklı hatalı olduğu tespit edilmesi durumunda, gerekli çözüm (onarım, parça değişimi veya ürün değişimi) tarafımızca sağlanacaktır. Amacımız siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak olup, süreciniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. İnceleme için sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
