Tefal Buhar Kazanlı Ütüde Arıza, Satış İptali Reddedildi

23 Nisan günü Gaziantep Karataş Uğurlu Çeyiz şubesinden Tefal marka buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünün fişi yazıldı, yaklaşık 35 bin tl tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünü teslim etmelerini beklerken, stoktaki ürünün arızalı olduğu ve ellerinde sağlam ürün bulunmadığı söylendi.

Biz satışın iptalini istediğimizde bu kez de türlü bahanelerle iptal işlemini yapmadılar. Ne diğer şubelerinden sağlam bir ürünü getirip teslim ettiler ne de satış iptali ve iade işlemini gerçekleştirdiler. Mağazada yaklaşık 4 saat boyunca boş yere bekletildik, her çalışan bizi diğerine yönlendirdi ve kimse net bir çözüm sunmadı. Bu tutum ve süreç, mağazada son derece güvensiz bir ortam olduğu izlenimini bıraktı.

Ben, ödediğim ücret karşılığında satın aldığım Tefal buhar kazanlı ütünün sağlam ve çalışır durumda olanının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda satışın iptal edilerek kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini de yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ettiğimi belirtmek isterim.