to read complaints and reviews, or file yours.Sarıgüllük Şubesinde Hediye Paketi Talebinde Ayrımcılık Ve Kaba İletişim
Gaziantep Şehitkamil Sarıgüllük Uğurlu Çeyiz şubesinde bugün saat 12.00 civarında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Aldığımız ürünleri hediye paketi yaptırmak istediğimizde, çalışanların tavrı oldukça sert ve üslupsuzdu. Bazı özel müşterilerine özenle hediye paketi hazırlanırken, aynı talepte bulunduğumuzda bizi oyalayıp “yapamayız, paketi evde kendiniz yapın” şeklinde bir karşılık aldık. Bu durum hem üslup hem de müşteri ayrımı hissi açısından bizi çok rahatsız etti.
Ben, bu mağazadan alışveriş yapan her müşteriye eşit ve saygılı davranılmasını, çalışanların iletişim dilinin nezaket çerçevesinde olması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza yönetiminden, özellikle Sarıgüllük şubesindeki çalışanlarını bu konuda uyarmasını, müşteriyle konuşma ve davranış biçimleri konusunda hassasiyet göstermelerini ve personel seçiminde daha özenli olmalarını rica ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafımıza bir özür iletilmesini de bekliyorum.
Sayın Yaren Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uğurlu Çeyiz olarak tüm müşterilerimize eşit, saygılı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı önemsiyoruz. Şubenizde yaşandığını belirttiğiniz iletişim ve hediye paketi konusundaki yaklaşım tarafımızca dikkate alınmış olup gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Personelimizin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda daha hassas davranması adına gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle özür dileriz.
