Promosyon Hediyesi Geri Alındı, Müşteri Saygısız Davranışla Karşılaştı

17 Mart Salı günü Gaziantep Merkez Şubesi’indeki Uğurlu Çeyiz’den iki adet ürün satın aldım. Bu iki ürünün üzerine sistemde bir hediye tanımlanmıştı. Kasada önce dördüncü kattaki hediyeyi bize teslim ettiler, ancak satışımızı yapan ikinci kattaki hanımefendi daha sonra kasayı arayıp hediyenin iptal edilmesini istemiş. Ardından verilen hediyeyi elimizden geri aldılar.

Ürünü önce verip sonra hesabıma tanımlı olan bu hediyeyi elimden almaları hem çok rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimi suçluymuşum gibi hissetmeme neden oldu. Oradaki çalışanlar bu süreçte bize karşı kaba davrandı ve sanki hata bizdeymiş gibi bir tavır sergilediler. Mağaza müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip hiç yardımcı olmadılar.

Ben hem hesabıma girişi yapılan hediyemin tarafıma geri verilmesini hem de bu yaşanan saygısız ve yanlış tutum için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için önlem alınmasını istiyorum.