Kırık Akdeniz Mutfak Masası Ve Mağaza İhmaline Karşı Değişim Talebi

Nisan ayında uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden çeyizim için Akdeniz mutfak masası satın aldım, ödemeyi peşin olarak yaptım. Haziran ayında ürün teslim edildi ancak teslimat sırasında masanın tablası kırık çıktı, bu durum için tutanak tutuldu. Masanın ayakları da sallanıyordu fakat bununla ilgili herhangi bir tutanak düzenlenmedi.

8 Eylül’e kadar defalarca kez uğurlu Çeyiz mağazasına annemle birlikte gidip geldik. Mağazada görevli G**** Hanım ilgileneceğini söylemesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı, sorunumu dikkate bile almadı. Ne masamı değiştirdiler, ne ücret iadesi yaptılar ne de evde duran kırık masayı almaya geldiler.

Bu süreçte çağrı merkezini de 30–40 kez aradım. Farklı tarihlerde beni arayarak eğer Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekersem masanın teslim edileceği söylendi. Bu nedenle 3–4 kez şikayetimi kaldırmak zorunda kaldım. “Mağazaya gidin, masanızı farklı bir masa ile değiştirecekler” denildi, hatta çağrı merkezi Ali Kerem F**** Mehmet Çelebi ismini vererek bu kişinin bilgisi olduğunu, değişimi onun yapacağını belirtti. Annem hasta haliyle defalarca kez bu vaatler üzerine mağazaya gittik ancak her seferinde kimsenin kimseden haberi olmadığını gördük.

Son olarak 9 Eylül civarında tekrar mağazaya gittiğimde F**** Bey ile görüştüm. Artık çok sinirlenmiş durumdaydım ve bu görüşmenin kamera kayıtları mevcuttur. F**** Bey bir hafta ile on gün içinde masanın tabla kısmının değişeceğini söyledi. Daha sonra gelen ikinci masa tablası da yine kırık çıktı ve bu yüzden masa değiştirilmeden geri götürüldü. Bu olaydan sonra da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Aylarca oyalandım, defalarca arandım, şikayetimi kaldırmam istenerek yanıltıldım ve hâlâ sağlam bir masa teslim edilmedi. Kırık ürünle baş başa bırakıldım. Uğurlu Çeyiz’in verdiği sözleri tutarak Akdeniz mutfak masamın ayak ve tabla kısmı sağlam, sıfır bir ürünle eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve kırık masanın evimden alınmasını talep ediyorum.