Garanti Reddi Ve Tekrarlanan Parça Arızasıyla 4 Bin TL Ücret Talebi

Uğurlu Çeyiz’den Inavator 5158 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Kısa bir süre sonra süpürgenin fırça başlığı kısmında arıza oluştu ve yetkili servise götürdüm. Servis, parçanın kırıldığı için garantiye girmediğini, bu yüzden yeni başlık almam gerektiğini söyleyerek benden 2000 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödeyerek yeni başlık aldım.

Aradan çok fazla zaman geçmeden, aldığım bu yeni başlıkta da aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar servise gittiğimde, yine kırıldığı için garanti kapsamına alınamayacağını, yeniden 2000 TL ödeyerek komple başlık almam gerektiğini söylediler. Evde yedek başlık olduğunu, sadece fırça kısmını alsam olup olmayacağını sordum, ancak mutlaka tüm başlığı almam gerektiği söylendi ve benimle doğru düzgün ilgilenilmedi.

Aynı parçanın bu kadar kısa sürede iki kez bozulması ve her seferinde yüksek ücretle komple başlık almak zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Sürekli bu başlık için para ödeyemem, bu gidişle cihaz çöp olacak gibi görünüyor. Ürün için verilen 2 yıllık garantinin bu tür arızalarda hiçbir şekilde devreye sokulmaması da kabul edilebilir değil, garanti veriliyorsa bu sorunun garanti kapsamına alınmasını bekliyorum.

Bu nedenle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi gibi çözümlerle de tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.