to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Arnica Dikey Süpürge İçin Değişim Ve İade Reddi
Uğurlu Çeyiz fıstıklık şubesinde aldığımız Arnica marka dikey süpürge arızalı çıkmıştır. Firmaya gidip arızayı söylediğimiz halde bizi teknik servise yönlendirdi. Teknik servis, sıfır aldığımız malın parça değişimi yapacağını söyledi; 5 gün olmadan sıfır bir malın parça değişimini kabul etmedim. Aldığımız ürün taksitli olmasından dolayı 7 gün içinde değişim yapılması gerektiğini bildiği halde değişim ve iade yapmadı, hiçbir şekilde malın arkasında durmadı. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Uğurlu Çeyiz fıstıklık şubesi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satılan ürün ayıplıdır.
Sayın Kamil C., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Fıstıklık şubemizden satın almış olduğunuz Arnica marka dikey süpürge ile ilgili yaşamış olduğunuz durumu üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Satın alınan elektronik ürünlerde, üretici firma tarafından belirlenen garanti ve teknik servis prosedürleri doğrultusunda işlem yapılması gerekmektedir. Bu kapsamda tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz arıza durumu ve memnuniyetsizlik talebiniz tarafımızca ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, teknik servis raporu doğrultusunda süreç yeniden incelenecektir. Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğunuz başvuru tarafımızca da takip edilmekte olup, ilgili resmi süreç çerçevesinde gerekli tüm değerlendirmeler yapılacaktır. Amacımız müşteri memnuniyetini sağlamak olup, süreciniz hassasiyetle ele alınacaktır. Gelişmeler hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
5 günlük sıfır ürünü neden teknik servise yönlendirirsiniz hata sizin ayıplı mal zaten taksitli ürünlerde ürün kullanıp kullanmadan 7 gün geçmeden iade almak zorunda iken teknik servisin parça değiştirmek istemesi ne kadar akılı bir yöntem kendi kendinize bir yöntem bulmuş insanları teknik servise yönlendir bitti ürünün takip yok hata kabulü yok ben neden sıfır bir malı parça değiştirerek ikinci el yapayım. Kullanıcı hatası olmadığı söyledi teknik servis ürün bozuk kurumsal bir firmaya yakışmayan işler yapıyorsunuz.
