Depoda Bekletilen Bulaşık Makinesinin Kırık Ve Çizikli Teslimi

28.08.2025 tarihinde Uğurlu Çeyiz Gaziantep Fıstıklık şubesinden Profilo marka bulaşık makinesi ve ankastre set satın aldım. Satış sırasında ürünleri depoda bekletebileceğimi, 6 ay depo hakkımın olduğunu söylediler ve ürünlerimi bu şekilde depoda beklettik. Yaklaşık 3 aydır ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte defalarca 444 0 943 numaralı hattı aradım, her seferinde “bu hafta içi gelecek” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Tüm bu yaşananların ardından bugün yalnızca bulaşık makinem teslim edildi, ancak kontrol ettiğimde makinenin alt kısmının kırık olduğunu, üzerinde çizikler olduğunu ve ürünün ambalajsız bir şekilde getirildiğini gördüm.

Bunun üzerine Uğurlu Çeyiz Fıstıklık şubesine gittiğimde ellerinde ürün kalmadığını, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. 10 ay önce aldığım fiyata bugün aynı ürünü alamayacağım için bu teklifi kabul etmediğimi, aynı ürünün bana hasarsız ve yeni olarak teslim edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bana ellerinden gelen bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

681098 numaralı alışverişime ilişkin olarak, tarafıma kırık ve çizikli, ambalajsız ürün teslim edilmesinin ve aylarca oyalanmamın mağduriyetimi artırdığını, aynı ürünün yeni ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ettiğimi, aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.