to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçin Fatura Almada Yaşanan Zorluklar Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tutumu
Gaziantep Fıstıklık şubesindeki Uğurlu Çeyiz mağazasından 2026 Ocak ayında Korkmaz marka elektronik set olarak tost makinesi, çaycı, kahve makinesi ve blender seti satın aldım. Ürünlerin önce çaycısı, ardından da kahve makinesi bozuldu ve her ikisi de garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan bir türlü faturalarımı alamadığım için garanti hakkımı kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde mağazaya gidip durumu anlattım; ancak çalışanlar sürekli olarak beni “yarın gelin” diyerek erteliyor ve hiçbir net çözüm sunmuyor. Fatura veremeyeceklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar; bu nedenle ürünleri teknik servise gönderemiyor ve garanti sürecini başlatamıyorum. Çalışanların ilgisiz ve sürekli erteleyen tavrı da beni oldukça mağdur ediyor.
Öncelikle mağaza çalışanlarının konuyla gerçekten ilgilenmesini, ardından ürünlere ait faturalarımın eksiksiz bir şekilde tarafıma verilmesini istiyorum. Sonrasında da bozuk olan çaycı ve kahve makinesinin garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Teyfik Ö., Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürünlere ait faturaların tarafınıza iletilmemesi ve garanti sürecinde yaşadığınız aksaklıklar kabul edilebilir bir durum değildir. Konu tarafımızca öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Talebiniz doğrultusunda: Ürünlerinize ait fatura kayıtları sistem üzerinden kontrol edilerek tarafınıza iletilecektir. Garanti kapsamında arızalı olan çaycı ve kahve makinesi için teknik servis süreci başlatılması konusunda gerekli destek sağlanacaktır. İlgili mağaza personelinin tutumuna yönelik gerekli inceleme ve aksiyonlar alınacaktır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Talebinizin sonuçlanmasına kadar sürecin takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için saygılar sunarız. Saygılarımızla
