Bataryası Dakikada Düşen Yeni Süpürgeye İade Reddi Ve Mağaza İhmali

14.07.2026 tarihinde Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz mağazasından Onvo 0VDSS01XPLUS dik süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kullanmaya başladığım ilk günden beri bataryası son derece yetersiz. Cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra yüzde 100 olan şarj bir anda yüzde 73’e düşüyor ve bu durum ürün yeni olmasına rağmen üç gündür aynı şekilde devam ediyor.

Sorunu fark edince ürünü aldığım firmaya gidip durumu anlattım, iade talebinde bulundum fakat “ürün kullanıldı” denilerek iadem kabul edilmedi. Beni güya servis diye “Hapın Hasan” isimli bir yere yönlendirdiler, oraya gittiğimde ise “abla seninle dalga geçmişler, biz ilgilenmiyoruz” denilerek geri çevrildim. Ardından kendi imkanlarımla internetten başka bir servis bulup ürünü oraya götürmek zorunda kaldım.

Mağazaya tekrar gidip satıcıyla görüştüğümde de şikayetçi olmak istediğimi belirttim ancak beni adeta başlarından savdılar. Ürünü ilk satın almaya gittiğimde de A****** isimli satış görevlisi baştan savar bir tavırla “süpürge yok” demişti, daha sonra başka bir müşterinin elinde ürünü görünce tekrar sorduğumda “tamam o zaman paletten gidin alın” diyerek ilgisiz bir şekilde yönlendirdi, ürünü de herhangi bir kontrol yapmadan yoğun olduklarını söyleyerek teslim ettiler.

Hem ürünün batarya performansından hem de mağazanın ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrından dolayı mağdur durumdayım. Onvo markasından ve ürünü aldığım Uğurlu Çeyiz Karataş mağazasından, bu arızalı ürünü koşulsuz olarak iade almalarını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.