to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Marka Reyon Dolabının Dondurmaları Eritmesi Ve Servis Gecikmesi
Manisa’da dondurma işi yapıyorum ve iş yerim için Uğur marka 12 gözlü reyon dolabı satın aldım. Dolabı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra dolap dondurmaları eritmeye başladı ve ürünlerimi koruyamaz hale geldim.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servise ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen (yaklaşık 15 kez) servis ancak 4 gün sonra geldi. Geldiklerinde de havanın çok sıcak olduğunu, bu yüzden erime olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bu süre içinde dolap görevini yerine getirmediği için hem ürün kaybı yaşadım hem de işim aksadı.
Nazilli’deki fabrikaya ulaştığımda ise bölge sorumlusunun izinli olduğu söylenerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Şu anda beşinci gün oldu, mağduriyetim hala giderilmedi, servis ve fabrika sürekli birbirini işaret ediyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Ürüne ait seri numaram 100008373709’dur.
Satın alırken performansı övülen bu dolabın arkasında durulmasını, dolabın acilen düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini veya gerekli ise değişiminin yapılmasını, bu süreçte uğradığım ürün ve iş kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Dolapta gövdede kaçak varmış. Alaşehir bölgesine bakan servisi buldu sorunu ve değişim için rapor tuttu. Hava sıcak bu yüzden eritiyor demediği için için teşekkür ediyorum kendisine. Servis personellerine eğitim verilmesini gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta kimse canı sıkıldığı için servisi aramıyor
Dolabı fabrikada kontrol ve değişim raporu tutmuşlar, ancak dolap hâlâ benden teslim alınmadı. Her gün arıyorum, bir hafta geçiyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Bu durum işimi aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
