to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Garanti Süresindeki Derin Dondurucuda Sürekli Buzlanma Ve Değişim İsteği
Uğur marka ued 5170 dtk A++ model derin dondurucuyu 18.08.2020 tarihinde satın aldım ve ürünü Kayseri Talas’ta kullanıyorum. Cihazda yaklaşık 2 senedir soğutucu rezistansta buzlanma sorunu yaşıyorum ve bu problem sürekli devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum, ürün fabrikaya inceleme için götürüldü ve daha sonra tarafıma geri teslim edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen buzlanma problemi hiçbir şekilde giderilmedi ve cihaz aynı sorunu göstermeye devam ediyor. Ürün şu an hala garanti kapsamındadır ve garanti süresi 18.08.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Ürüne ait bandrol numarası T02000093115’tir.
Defalarca servis ve inceleme süreci yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, garanti süresi de devam eden bu ürün için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorun yaşamadan kullanabileceğim bir ürünle değiştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle web kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürünün değişmesine karar verildi. Kısa zaman içerisinde yeni ürün geleceği söylendi bekliyoruz
