to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dondurucu'nun Teslimat Ekibi Müşteri Yaşam Alanına Çöp Bırakıyor
Uğur Derin Dondurucu’ndan aldığımız ürünün teslimatı sonrası karşılaştığımız tablo tam anlamıyla sorumsuzluktur. Ürünü getiren 3 kişilik ekip, koli, strafor, plastik ve tüm ambalaj atıklarını apartmanın kat arasına gelişigüzel şekilde bırakıp hiçbir şey olmamış gibi çıkıp gitmiştir.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın hizmet anlayışı bu olmamalıdır. İnsanların ortak yaşam alanını çöp alanına çevirip bunu müşteriye toplatmak büyük bir saygısızlıktır. Üstelik bunu yapan tek kişi değil, 3 kişilik bir ekip. Demek ki bu durum tamamen umursamazlık ve iş disiplin eksikliğidir.
Biz ürün satın alıyoruz, arkasından temizlik hizmeti yapmak zorunda değiliz. Satış sonrası hizmet kalitesi sadece ürünü bırakıp gitmek değildir. Bu görüntü ne Uğur markasına ne de profesyonel hizmet anlayışına yakışmaktadır.
Konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, ilgili ekip hakkında aksiyon alınmasını ve bu ciddiyetsizliğin tekrar yaşanmaması adına denetim sağlanmasını talep ediyoruz.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
