Uğur Dondurucu Kapı Kolu Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Garanti Belirsizliği

U*** marka 7246 dtk nf ds model dondurucumuzun kapı kolu yaklaşık bir ay önce kırıldı. Aynı modelde benzer kapı kolu kırılması yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüğüm için bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Kapı koluna ait parçanın fotoğraflarını da şikayetime ekledim.

Kırılan bu kapı kolu, temini zor ve özel bir parça olduğu için piyasada yedek parçasını bulamıyorum. Garanti süresinin büyük ihtimalle devam ettiğini düşünüyorum ancak bu konuda net bilgi alamadım ve marka yetkililerine de ulaşamadım.

Garanti devam ediyorsa kapı kolu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, eğer garanti süresi bitmişse bu özel parçanın tarafıma ücretli olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Kronik hale gelmiş bu sorunun dikkate alınarak hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.