to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Derin Dondurucuda Deformasyon
Uğur marka 7 çekmeceli dikey derin dondurucuyu 31.05.2026 tarihli, ca12026000000125 numaralı fatura ile Bağcılar’da bulunan Ceka Dayanıklı Tüketim Malları ve Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Ürün teslim edilip kutu açıldığında gövdesinde gözle görülür deformasyonlar olduğunu fark ettik ve hemen teslimatı yapan yetkiliye bunu ilettik. Ancak görevli herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü o şekilde bırakıp gitti.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadık, merkezden servis talep ettik ve ürünü aslında istemediğimizi belirttik. Buna rağmen rapor tutulacağı, sürecin uzayacağı söylendi. Derin dondurucuyu kullanamadığımız için içine konan gıdaların bir kısmı da bu süreçte bozuldu.
Ürünü teslim aldığımız andan itibaren deformasyonlu olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, bu derin dondurucu için ödediğim bedelin iadesidir; ancak firma süreci uzatmadan, kısa sürede çözüm sunacaksa birebir, hasarsız ürünle değişimi de kabul edebilirim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Hala bir sonuca ulaştırılmadı
Ürün hala gelmedi beni arıyorsunuz yarın teslim olacak diyorsunuz 1 hafta geçiyor sizin yüzünüzden tatile gitme tarihini erteledik ne saçma iş yapıyorsunuz. Rezervasyonumuz iptal oldu paramız yandı artık değişimde istemeyeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
