Ugur Derin Dondurucu Teslimatında Hasar Görüldü, Değişim İstendi

07.03.2026 tarihinde almış olduğumuz Ugur derin dondurucu 09.03.2026 tarihinde teslimatı yapıldı aynı gün henüz hiç çalıştırmadığım ürünün her iki tarafında eziklikler mevcut olduğunu fark ettim bu yüzden söyledikleri saat içinde de çalıştırmadım müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim 10.03.2026 Servis geldi baktı kontrolleri sağladı fotoğrafladı. Ürün için form gönderdi yenisi gelene kadar Şimdilik ürünü kullanabileceğim söyledi Ama ben kabul etmedim ve yine çalıştırmadım Yenisi gelene kadar bekleyeceğimi söyledim. Bu süreçte bekliyorum bugün yarın arayıp değiştirmeye gelecekler diye. Süreç uzayınca ben tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bayan arkadaş değiştirileceğine dair bir bilgi olmadığını ve normal bir durum olduğunu aktardı. Gelip bakan arkadaş değişim olacak diye bilgi verdiği için süreci bekledik. Değiştirilmeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmediği gibi dondurucu üzerindeki ezikler normalleştirilecek bir durum değil. Dondurucunun neredeyse bütün yüzünü kaplayan bariz ezikler mevcut Araştırmalarıma göre normal bir durum olmadığını öğrendim. Güvenerek aldığım bir firma maalesef bu şekilde mağdur edilmek çok üzücü Uğur derin dondurucu yetkililerinden ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.