Uğur Derin Dondurucu Garanti Kapsamında Paslanma Ve Değişim Reddi

Konu: Uğur Derin Dondurucu. 18.09.2020 tarihinde 7 yıl garantili ued 460 D/S a+ model Uğur Derin dondurucu aldım. Ürünü severek birkaç yıldır kullandık. Yakın zamanda dolabı boşalttık, karları kendi halinde çözüldü. Kuruttuk ve alt birleşim yerlerinde boya atmaları ve paslanmalar fark ettik. Yetkili servis gelip inceleme yaptı, fotoğraf çekti ve dolap değişimi olacağını belirtti. Dolabın altında hiçbir sıvı dökülmesi, sızma da yoktu. Bir müddet sonra Uğur iletişim merkezini arayıp durumu sorduğumda dolaba süt ve yoğurt koyduğumuzu ve onların korozyon yaptığını, kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip değişimi reddettiler. Öğretmenim,38 yıllık evliyim. Yani hayata ve cihazlara acemi değiliz. Dolaba asla yoğurt koymadık. Pet şişede sızmayacak derecede süt koyup dondurmuşuz. Sızma hiç olmadı. Bizden kaynaklanan bir şey olsa, kabullenecek ve şikayet etmeyecektim. Haklı olduğuma emin olduğum için bu şikayeti yapıyorum. Türkiye'nin önde gelen Uğur markasının ürüne sahip çıkmasını ve değiştirmesini istirham ediyorum.