Uğur Derin Dondurucu Çekmece Kapağı Üçüncü Günde Kırıldı

Uğur markalı ued 7238 model derin dondurucuyu yaklaşık üç gün önce Niğde Uğur mağazasından satın aldım. Ancak ürünün çekmece bölümündeki şeffaf kapağın kenar pimlerinin tam oturmamasından kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun nedeniyle, kapağın kenar kısımları bugün, birkaç saat önce kırıldı ve mağdur oldum. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen çekmece kapağının kırılması, hem kullanım güvenimi hem de verdiğim ücretin karşılığını alamadığım hissini oluşturdu.

Bu ürün için yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım ve daha üçüncü günde böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Şu ana kadar ne Uğur müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım, öncelikle yaşadığım durumu buradan paylaşmak istedim. Kırılan çekmeceyle ilgili fotoğrafları da ekledim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kırılan çekmece kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesinin kullanıcı hatası olarak değil, üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını rica ederim.