to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Markasının Derin Dondurucu Kapağı Üretim Hatası Nedeniyle Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Uğur markasının ued 7238 model 7 çekmeceli derin dondurucusunu 04.09.2023 tarihinde satın aldım ve Kocaeli Gebze’de kullanıyorum. Ürünü genel olarak severek kullanmama rağmen, üst iki raftan alt taraftaki kapağın pimleri yuvasına tam oturmadığı için kapağı her açıp kapadığımızda yerinden çıktı ve en sonunda düşerek kırıldı.
Yetkili servisi aradığımızda, bunun için ücretli değişim yapılacağını, değişimin 750–1500 TL arası bir bedelle olacağını söylediler. Ancak kapağın pimlerinin yerine tam oturmaması bence açıkça üretim veya montaj kaynaklı bir sorun olup, kullanıcı hatası değildir. Ürünü alırken dikkat ederek kullandım, buna rağmen bu parça kendi kendine düşerek kırıldı.
Elimde fatura ve garanti belgem bulunmaktadır. İnternette araştırdığımda, aynı model ve aynı sorunla karşılaşıp ücretsiz parça değişimi yapılan pek çok kullanıcı gördüm. Ben de markanızın derin dondurucusundan memnun olduğum ve çevremdeki birçok kişiye tavsiye edip almalarına vesile olduğum için, bu konuda mağdur olmak istemiyorum.
Söz konusu kırılan kapağın ve ilgili parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu ayıbın giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri memnuniyeti adı altında ücretsiz değişim oldu teşekkür ederim
