to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Buzdolabı Daha 1 Yıllıkken Soğutmamaya Başladı
Çorum Osmancık’ta Bülbül Ticaret’ten aldığım Uğur ues 585 model buzdolabı daha 1 yıllıkken soğutmamaya başladı. Ürünü üç kez servise götürdüler, her seferinde yapıldı denilerek teslim edildi ancak sorun devam etti. Son götürülmesinde ise buzdolabı yaklaşık 2 ay boyunca servisten geri gelmedi.
Defalarca servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde arızanın giderildiği söylendi ama sonuç değişmedi. Hem zaman kaybettim hem de buzdolabını kullanamadığım için mağdur oldum. Sonunda çözümsüzlükten ve sürekli aynı sorunu yaşamaktan bıkıp buzdolabını atmak zorunda kaldım.
Uğur markasından ve ilgili bayiden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ayıplı sayılarak değişim ya da para iadesi konusunda tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uğur marka ues585 model buzdolabını aldıktan yaklaşık bir yıl sonra arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Ürünü aldıktan bu kadar kısa süre sonra bu şekilde bozulması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun başladıktan sonra hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Servis buzdolabını üç kez götürdü, son götürüşlerinde ise ürün yaklaşık iki ay boyunca tarafıma geri getirilmedi. Buna rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve buzdolabını toplamda yaklaşık iki yıl boyunca sürekli aynı sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.
Sürekli arızalanan, soğutmayan ve uzun süre serviste kalan bu buzdolabından hiçbir verim alamadım ve en sonunda artık kullanamayacak hale geldiği için atmak zorunda kaldım. Bunca yaşanan soruna ve mağduriyete rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması sebebiyle, Uğur buzdolabı almanın benim için tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
