U*** UED 7246 Dikey Derin Dondurucunun Kapı Kolu Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

U*** ued 7246 model dikey derin dondurucumun kapı kolu yaklaşık 2 ay önce normal kullanım sırasında kırıldı. Eşim derin dondurucuyu açmak isterken herhangi bir zorlama olmadan, sadece tutup çektiğinde kapı kolunun bir anda elinde kaldığını söyledi. Darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

U*** markasının derin dondurucu konusunda diğer markalara göre alanında uzman bir marka olduğunu düşünerek bu ürünü tercih etmiştik. Ancak Şikayetvar ve farklı sitelerde incelediğimde, aynı marka ve aynı model üründe kapı kolunun aynı yerden kırılmasıyla ilgili pek çok emsal şikayet olduğunu gördüm. Bazı kullanıcıların önce “aksesuar, bu yüzden ücretli değişim” cevabı aldığını, ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra ücretsiz değişimle sorunun çözüldüğünü fark ettim. İnternette aynı kapı kolunun yedek parça fiyatının yaklaşık 5.300 TL olduğunu görüyorum; bu kadar yaygın görünen bir parça sorunu için bu bedeli ödemek istemiyorum.

Ürün satın alınırken 7 yıl garanti olduğundan bahsedilmişti. Bu kadar sık tekrar eden bir kapı kolu kırılmasının kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kapı kolunun garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.