to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Derin Dondurucu Arızalı Çıktı, İade Süreci Uzadı
Uğur statik derin dondurucu, 5 çekmeceli modeli Kurban arefesinde almış olduğumuz derin dondurucu sıfır olarak arızalı çıktı. Ürünü iade etmek istedik, 2 haftadır bekliyoruz. Ayın 17'si oldu, hâlâ iade alacaklarını söylüyorlar. Bayideki yetkililer iyi niyetliymiş gibi davranıyorlar fakat Kurban Bayramı dahil 2 haftadır mağduruz.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Urunu 2 hafta sonunda bayi geri aldı normal süreçte servis alması gerekiyordu. Servis bayi ve müşteri hizmetleri farklı bilgiler vererek gecikme sebebini birbirleri üzerine atıyorlar. Sonuç olarak ürün bizden alindi fakat ücret iadesi hala yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamadı. Ünlü bir marka tarafından, ürün olmadan ürün ücretinin alınması sizce ne diye adlandırılmalıdır?
Ürün bayi tarafından fiziki olarak alindi fakat ücret iadesi yapılmadı mağduriyet devam etmekte
Hiçbir sonuç yok hala beklemedeyim bundan sonraki süreç hukuki yollarla devam edecek hem kurban etlerimle mağdur oldum hem de ürünün olmadığı halde benden ücret tahsis edilmekte.
Sürekli müşteri hizmetlerini aramamam rağmen hiçbir gelişme olmadı. Ürün bende olmamasına rağmen hala iade işlemi yapılmıyor, taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Uzak durulması gereken firmaların en başında Uğur Soğutma geliyor. Manisa şehzadeler bayi sahibi 1 ay önce görüşmek için gittiğimde net bir şekilde iadesini de işlemlerinide şahsen kendim tamamlayacağım dedi. Ve şu an müşteri hizmetleri bayiden cevap bekliyoruz diyor. Ne kadar güvenilirmiş böylece öğrenmiş olduk. Hukuk sureci başlayacak bundan sonra tüm sureci buradan paylaşacağım
Tarafımdan yeni arama sağlandı Aleyna isminde görevli net bir bilgi verememekle birlikte çağrıyı suratıma kapatarak sonlandırdı konu hakkında şikayetçi oldum yapmış olduğum şikayetle ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor Uğur Soğutma firmasının müşteri hizmetleri kayıt dışı çalışmakta olduğunu düşünüyorum sürecin ne zaman tamamlanacağı ile ilgili bilgi istediğimde herhangi bir süre tarımının olmadığını net bir şekilde tarafıma iletti
