to read complaints and reviews, or file yours.
08.08.2025 tarihinde Eskişehir'de Eldem mağazasından aldığım Uğur marka set üstü ocağın kurulumu için yetkili servisi aradım. İki kişi gelip ocağın montajını yaptı. Daha sonra doğalgazı açmak için gelen ekip, ocakta gaz kaçağı olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar servisi aradım ve bugün yine iki kişi gelip montajı yeniden yaptılar. Bu ikinci gelişlerinde benden 70 TL ek ücret aldılar, toplamda ise 700 TL ödeme yaptım ancak hiçbir şekilde fiş ya da fatura verilmedi.
Servis çalışanları son derece ilgisiz ve agresif davrandı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Eldem mağazasını aradığımda ise onlar da servise ulaşamadıklarını belirttiler. Şu anda doğalgaz firması gelip kontrol yapacak, eğer kaçak yoksa gazı açacaklar. Ancak yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Sorunumun çözülmesi için; ücretsiz servis hizmeti verilmesini, alınan 700 TL’nin iade edilmesini ve servis personelinin daha anlayışlı ve çözüm odaklı olması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Uğur ankastre ve fırınlı Ocak set halinde Uğur markalı firmasından ürünü aldık. 27 Mayıs günü gelip kurulum sağlandı. 11 Haziran günü Doğalgazı çağırdık gaz kaçağı olduğunu ve doğalgazı açmayacaklarını tekrar firmayı arayıp bağlamaları gerektiği söylendi. 6 gündür sürekli aramamıza rağmen sürekli bu...
Uğur marka cam ocak satın aldım ve daha garantisi dolmadan ürün patladı. Hayatımda ilk kez bir ocak patlamasına şahit oluyorum. Direkt firmayı aradık, bilgilendirdik. Uğur marka firması hiçbir şekilde sorumluluk almadı. “Cam patlaması garantiye girmez.” diyerek günlerce bizi oyalayıp mağdur etti; “K...
Uğur firmasının teknik servisini ankastre fırında yaşadığımız arıza sebebiyle aradık ve geldiler. (Fırının içinden siyah küller çıkıyordu pervane tara...
Şırnak İdil'deki Arçelik bayisinden Uğur marka ankastre set fırın aldım ve kurulum için benimle iletişime geçtiler. Kendilerine uygun bir tarih verdim. 18 Ocak Perşembe günü saat 4'ten sonra gelmelerini söylediklerinde kabul ettim fakat belirttikleri saatte gelmediler. Bunun üzerine ben arayınca, Ci...
7551 W4 sco RSR1 siyah Uğur marka ocak 12.06.2023 tarihinde aldım. 19.08.2023 tarihince ocakta Menemen sosluk için domates kaynatırken birden patladı. Ben de servisi aradım. Geldiklerinde ocakta ne vardı diye sordular güveç mi yapıyordunuz diye sordular bende tenceremi gösterdim. Normal bir tencerey...
Yorumlar