Uğur Soğutma Firmasının Servis Elemanlarından Şikayetçiyim

Uğur firmasının teknik servisini ankastre fırında yaşadığımız arıza sebebiyle aradık ve geldiler. (Fırının içinden siyah küller çıkıyordu pervane tarafından.) Fırını kontrol ettiler sonra birilerini aradı servis elemanı, karşıdaki kişiye paslanma var diye belirtti. Bize bir şey belirtmedi ilk başta. Sonra babam sordu ne oldu diye. Servis elemanı bir parça istettiğini parça gelince takacaklarını söyledi ama nedenini dile getirmedi hala. Sonra neden neyi var ki diye sorunca, servis elemanı içine sulu bir şey koymuşsunuz o yüzden bozuldu dedi. Ben de içine hortumla su tutmuyoruz ki normal yemeğin suyu sadece dedim ama duymadı. Ardından hemen kalkıp toparlanıp kaçar gibi çıkmaya çalıştı evden. Annem gelince sorunun ne olduğunu sordu adam parça istettiğini gelince taktıracağını belirtti. Annem ve babam daha fırını yeni aldığımızı ne çabuk bozulabilir ki diye belirtti. (Ve ilk taktırmaya geldiklerinde servis elemanlarından biri ocak için olan mermeri kırdı üstüne yaslandığı için ama sorumluluk almadılar. O nedenle yeni bir mermer yaptırdık onu da servis elemanları gelmeden taktırdık. Bu da bizim için ekstra masraf demek.) Bu sefer gelen eleman öncekinin yanındaki kişiydi ve arkadaşını korumak için önceki mermerin çürük olduğunu savundu ama çürük değildi. Bugün de mermerin takılması için ocak ve fırın yerinden kaldırıldı ve sonra ocak geri oturtuldu ama gaz borusu doğal olarak çıkarılmıştı ve ocağın altındaki silikonda çürüme mevcuttu. Annem geldiğinde borusunu takmalarını rica etti servis elemanı "Bunu kim söktüyse o geri takacak" dedi ve dokunmadı. Ocak altındaki silikon için de ek ücret olduğunu söyledi. Annem garanti kapsamında değil mi neden ek ücret istiyorsunuz ki diye sorunca adam "yerinden kaldırmışsınız ikinci takma ücretine girer", "yok garanti kapsamıyor ücretlidir fiyatını sorar size söylerim" dedi ama şiddetli bir şekilde. O öyle tepki verince bizimkiler de sesini yükseltti. Garantisi varsa neden ona göre hareket etmiyorsunuz, milleti mi k*n*ır*yorsunuz diye. Adam da "yani ev yansa onu da garantiye mi bağlayacaksınız" dedi ama konuyla bir alakası yoktu... Sonra adam zaten ne düzgünce sorulan sorulara kulak astı ne de cevap verdi ayakkabılarını giyip hemen evden çıktı bağırarak. Bu tavrınızı şikayet edeceğiz neden düzgünce konuşmuyorsunuz deyince de nereye ederseniz edin deyip gitti. Hem bu servis elemanından hem de önceki servis elemanından şikayetçiyiz. Adamın yanındaki genç eleman bize hak verdi ama elinden bir şey gelmediğini belirtti.