to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu Teslimatı Ve Geciken Değişim Süreci
23 Ekim Perşembe günü Koçtaş üzerinden, Koçtaş dışı bir satıcıdan 22550 TL ödeyerek Uğur 6204 model derin dondurucu satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hasarlı olduğunu fark ettik ve hemen Uğur servisini kurulum için çağırdık. Servis yetkilisi de üründeki darbeyi onayladı ve yeni bir dolap geleceğini söyledi. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır yeni ürünün teslim edilmesini bekliyoruz.
Sipariş numaram: Vas2025000002232. Fatura talep edildi ve tarafımızdan iletildi. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yeni ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Cumartesi günü ne olursa olsun ürünün evden teslim alınacağı söylendi, sabahtan beri servisi arıyoruz türlü bahaneler ürettiler bugün alacağız diye, tüm gün bu yüzden evden çıkmadım işlerim olduğu halde, şimdi pazartesi diyorlar, çözüm odaklı değiller, kartımın son ödemesi geldi ve ben kullanmadığım ürünün parasını ödemek zorunda değilim, pazartesi almazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Marka sorunumuzu giderdi ve ücret iadesi yapıldı
