Garanti Kapsamındaki Su Sebilime Servis Gelmiyor, Mağdurum!

Uğur Soğutma USP 3608 GDB 5SA model arıtmalı su sebilini Kırklareli’nden aldım ve cihaz garanti kapsamında. Yaklaşık 1 aydır arıtma sistemi çalışmıyor ve soğuk su vermiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine kayıt açtık, bir hafta boyunca her sabah aradık ve sürekli “Bugün geliyorlar” cevabını aldık. Ancak bu süreçte teknik servis hiç gelmedi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde ise “İşleri var, bitirirlerse gelirler” şeklinde etik dışı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Bir haftadan fazladır aynı durum devam ediyor ve yaşadığımız mağduriyetin üzerine, içinde bulunduğumuz sıcak hava koşulları da tamamen göz ardı ediliyor. Müşteri hizmetlerinden ayrıca “İsterseniz istediğiniz resmi kuruma şikayet edin” gibi çözüm odaklı olmayan cevaplar da aldık.

Cihazın garanti kapsamında onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Seri numaram: T02300157086.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.