to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur Soğutma USP 3608 GDB 5SA model arıtmalı su sebilini Kırklareli’nden aldım ve cihaz garanti kapsamında. Yaklaşık 1 aydır arıtma sistemi çalışmıyor ve soğuk su vermiyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine kayıt açtık, bir hafta boyunca her sabah aradık ve sürekli “Bugün geliyorlar” cevabını aldık. Ancak bu süreçte teknik servis hiç gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimizde ise “İşleri var, bitirirlerse gelirler” şeklinde etik dışı ve ilgisiz bir tutumla karşılaştık. Bir haftadan fazladır aynı durum devam ediyor ve yaşadığımız mağduriyetin üzerine, içinde bulunduğumuz sıcak hava koşulları da tamamen göz ardı ediliyor. Müşteri hizmetlerinden ayrıca “İsterseniz istediğiniz resmi kuruma şikayet edin” gibi çözüm odaklı olmayan cevaplar da aldık.
Cihazın garanti kapsamında onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Seri numaram: T02300157086.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
6 Nisan'da Uğur markasından su arıtma cihazı satın aldım. Arıtma cihazının arızalı olduğunun tespit edilmesi üzerine servis gelerek ürünün kusurlu olduğunu ve iadesi için rapor tuttu. Yaklaşık 15 gün sonra servis tekrar gelerek ürünü söktü ve fabrikaya iade edileceğini bildirdi. Ücret iadesinin nası...
Uğur marka su arıtma cihazımı aldıktan altı ay sonra suda köpüklenme arızası yaşadım. 29 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım ve servis geldi. Üç adet...
Uğur Soğutma Markasına yakışmayacak ilgisizlik. Ugur arıtma cihazımızı 1 aydır kullanamıyoruz. Gerek müşteri hizmetlerinden, gerek montaj ekibinden gerek ise satın aldığımız Çetinbaş Group firmasından konu ile ilgili hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Acil olarak dönüş olmadığı sürece yasal yollara b...
27 Eylül 2023 tarihinde Uğur markasının soğutmalı arıtma cihazını satın aldım. Montaj yapıldığı gün cihaz arıza verdi ve su vermedi. Arıza giderildiğinde ise, arıtılmış suyu 5-6 dakikada ancak 1,5-2 litre olarak verebildi. Servis, ürünün arızalı olduğunu ve garantiden değiştirileceğini belirtti. Anc...
Uğur marka usa T85B model su arıtma cihazımı yaklaşık 9 ay önce aldım ve düzenli olarak kullanıyordum. Ancak cihazım yaklaşık 2 haftadır tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Cihazda ışık, ses veya başka bir gösterge olmadan tamamen kapalı durumda. Kendi imkanlarımla prize takıp çıkarma...
Yorumlar