to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fitil Değişimi İçin Haksız Ücret Alındı
Uğur Derin Dondurucu’nun ued 5175 dtk modelini kullanıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki hafta önce fitil değişimi için benden 1500 TL ücret alındı. İşlem Uğur Soğutma makineleri Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi ve fatura numaram 1880367’dir.
Yaşadığım sorun sonrası ilk olarak Uğur müşteri temsilcisini aradım ve bana fitilin garanti kapsamında ücretsiz değişeceği söylendi. Buna rağmen servis tarafından ücret talep edilip işlem ücretli olarak yapıldı.
Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için alınan 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Müşteri temsilciniz ve yetkilileriniz sorunumu çözemediği için buraya yazmak durumunda kaldım.
