to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur marka UED 5168 DTK NF model derin dondurucumun çekmecesi, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın, Dolap kapağını açtığım anda kendiliğinden çatlamıştır. Ürünün garanti süresi hâlen devam etmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine 10.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim. Bu görüşmede, yedek parçaların garanti kapsamına girmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ayrıca, ilgili modelin eski olduğu ve bu nedenle yedek parçanın stoklarda bulunmadığı söylenmiştir. Garantisi devam eden bir ürün için yedek parça temin edilememesi ve üretiminin durdurulmuş olması, bir tüketici olarak benim açımdan kabul edilemez.
Devam eden süreçte yönlendirildiğim yetkili servis, söz konusu model için fabrikada artık yedek parça üretimi yapılmadığını belirtmiştir. Ardından Fatih bölgesindeki servis tarafından aranarak depolarında yalnızca bir adet çekmece bulunduğu, ancak bu parçanın çizik olduğu ifade edilmiş ve bu kusurlu parça için benden ücret talep edilmiştir. Garanti süresi devam eden bir üründe, üstelik kullanıcı hatası olmaksızın meydana gelen bir arıza için yedek parça temin edilememesi, bana çizik ve kusurlu bir parçanın önerilmesi ve bunun için ücret istenmesi tarafımdan kesinlikle kabul edilmemektedir.
Bu nedenle, derin dondurucum için gerekli olan çekmece parçasının ücretsiz olarak, kusursuz ve kullanılabilir durumda, garanti kapsamında temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Ued 5168 dtknf derin dondurucu çekmecelerinden iki tanesi kırıldı. Yenisini almak için yetkili servise gittim. Ancak 2 ay olmasına rağmen parça temini yapılmadı. Bu zaman diliminde iki kere müşteri hizmetlerini arayıp yardımcı olmalarını istedim. Maalesef yine bir sonuç alamadım. Yerli ve milli ols...
2022 yılında Uğur Derin Dondurucu’nun kendi internet sitesi üzerinden UED5175DTK model ev tipi dikey derin dondurucu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra özellikle kapak bölgesinde ciddi bir buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Temizlik yapmama rağmen, kapı kapanmayacak ka...
Yaklaşık 6 ay önce Uğur bayisinden aldığım derin dondurucu, herhangi bir elektrik kesintisi olmamasına rağmen arızalandı ve içindeki tüm ürünler bozuldu. Dün fark ettim ve ne zamandır bu şekilde olduğunu bilmiyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen yetkili servisi aradığımda ilgisiz davrandılar ve ...
Uğur marka ued 7246 dtk derin dondurucumu 2020 yılında, 7 yıl garantili olarak almıştım. Ürünün tutma kolu fabrika kaynaklı üretim hatasından dolayı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servise gittiğimde, tutma kolunun “aksesuar” olduğu ve garanti kapsamına girmediği, ancak ücrete tabi olarak değiştirile...
Uğur derin dondurucu 7 çekmeceli. Almış olduğumuz derin dondurucu arızalandı. Üsten 2 göz soğutma yapıyor. Diğer aşağıdaki raflar. Soğutma yapmıyor. Müşteri temsilcisini aradım teknik servis gönderdi. Teknik Servis geldi. Dolaba baktı dolabın hiçbir arızası olmadığını söyleyip dolabına kapağını açtı...
Yorumlar