to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi İçin Peşin Servis Ücreti Talebi Mağduriyeti
Geçen sene Uğur markalı 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi var ve şu an yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Makineye çamaşırı biraz fazla koyduğumuzda alttan su akıtmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradık. Aradan 10 gün geçtikten sonra bugün bizi aradılar ve eve gelip bakmak için daha gelmeden 1.000 TL talep ettiler.
Servis, eğer akan su çamaşır makinesinden değil de 'cemeden' geliyorsa bu 1.000 TL’yi ödememiz gerektiğini söyledi. Ürünüm garanti kapsamındayken, daha ortada net bir tespit yokken böyle bir ücret istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Türk malı olsun, ülkemiz kazansın diye tercih ettiğimiz bir markanın bu şekilde insanı pişman etmesi gerçekten üzücü.
Garanti kapsamındaki ürünüm için yerinde inceleme öncesinde peşin ücret talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, makinemdeki su kaçak sorununun ücretsiz olarak incelenip, gerçekten ürün kaynaklı bir arıza varsa garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Gelip ilgilendiler teşekkürler şikayet var
