to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Derin Dondurucu Değişimi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor
22 Eylül tarihinde Van Beşyol mevkisinden Uğur ued7266 dtk r66 model derin dondurucu satın aldım. Müşteri adım M****** A*****’dır. Ürünü 21.000 TL’ye taksitli olarak kredi kartıyla aldım. Kurulum için gelen personel, ürünün defolu olduğunu tespit etti ve servis tarafından kayıt oluşturuldu. Servis, değişim yapılacağını ve yeni ürün gelene kadar mevcut ürünü kullanabileceğimi belirtti.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stoklarda olmadığını ve iade işlemi yapılacağını söylediler. Bayi ise ürünün ellerinde olduğunu, ancak fabrikanın göndermesi gerektiğini belirtiyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Ben ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum, iade seçeneğini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yeni ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
